Thomas Kong

Рассмотрите возможность привлечения кого-то другого, кто сертифицирован поставщиком, если вы хотите, чтобы ваша работа была выполнена правильно. Мы наняли TFL Seattle для ремонта системы магнита с контроллером доступа ProdataKey, который внезапно перестал открываться, несмотря на правильный введенный PIN-код. Наша установка включает две двери с облачным контроллером на главном входе и дополнительным контроллером на вторичном входе, который был подключен к облачному контроллеру по беспроводной сети. Оба контроллера были установлены Element Locksmith из Сиэтла в начале 2019 года. Дверь главного входа работала безупречно, однако вторичная имела некоторые проблемы вскоре после установки. Хотя проблема была решена Element вовремя, было ощущение, что имеет смысл привлечь кого-то другого, поэтому был нанят Flying Locksmith, так как они активно рекламируют решения по контролю доступа ProdataKey на своем сайте. 23 июля 2020 года были отправлены два технических специалиста, W и J (давайте используем их инициалы). Через несколько минут работы я почувствовал, что ни один из техников TFL не знаком с ProdataKey, так как W, казалось, более опытный техник, не смог правильно назвать два устройства PDK. На вопрос он ответил: "Я работал с PDK раньше", что не звучало обнадеживающе. Таким образом, через 15 минут работы я запросил ограничение времени обслуживания до 2 часов. Короче говоря, после двух часов не только не удалось решить проблему, но они еще больше ее усугубили, так как REX больше не работал, когда они ушли. Также стало понятно через несколько часов, что у платы контроллера PDK были проблемы с источником питания, так что я очень расстроен, так как, возможно, придется заменить весь контроллер. На момент этого отзыва проблема все еще не решена, и я делюсь своим горьким опытом в надежде, что другие примут мудрое решение, когда будут выбирать слесаря для своего решения по контролю доступа. После того как TFL ушли, я решил внимательно посмотреть сам. Я залез и заметил, что красный и черный провода были соединены вместе с клеммой, помеченной как отрицательная. Чувствуя замешательство, я позвонил в Element Locksmith, первоначальному установщику, который заявил, что они никогда бы так не сделали. Я решил отключить эти два провода. Я забыл сделать фото заранее, но понял и сделал фото (ниже) после того, как провода были выдернуты. Ссылаясь на схему подключения, которую я нашел на сайте PDK, я полагал, что красный провод относится к кнопке ручного выхода и должен быть подключен к белому проводу от Rex, который был обмотан кусочком изоленты и не был подключен ни к чему. Когда красный провод был подключен к отрицательному, он завершает цепь для магнита, и таким образом REX не оказывал никакого эффекта. Исходя из вышеизложенного, я переподключил его, и дверь снова заработала, даже с доступом через PIN-код. [Обновление] Вскоре после вышеупомянутого исправления я заметил новую проблему: контроллер не работал без резервной батареи. Позвонил в PDK, и технический специалист намекнул, что плата может быть сгоревшей. Владелец TFL Джеймс Кунг неоднократно отрицал по телефону, что его техник касался проводки внутри контроллера, кроме добавления соединителя провода, поэтому я повесил трубку и решил больше с ним не разговаривать. Запись с камер видеонаблюдения показала, что W провел более 30 минут на лестнице. Хотя сам блок контроллера PDK не был непосредственно виден на видео, так как он находится над потолочной плиткой, было очевидно, что он работал с контроллером с верхней части моей лестницы. Я также хотел бы поспорить, если они не изменили проводку, что они делали все это время на лестнице? Почему видео показало, что магнит не сработал примерно в течение одного часа между 10:54:45 и 11:55:01, после того как W что-то сделал между 10:49 и 10:54 утра, очевидно, с контроллером? Если техникам не слишком знаком продукт PDK, должны ли они хотя бы принести с собой схему подключения? Если они не изменили проводку, должны ли они хотя бы обнаружить, что проводка была неправильной, если они знают, что делают? Я думаю, что ответы очевидны.

Brant Greene

Грег был очень полезен в процессе объяснения наших вариантов для новой системы входа в нашу маленькую кондоминиум. Наша главная цель заключалась в том, чтобы иметь гибкую, облачную систему, которая позволила бы нам "впускать" посетителей, не устанавливая сложное и дорогостоящее оборудование. Грег рекомендовал нам использовать Openpath для управления доступом к 3 дверям и лифту. У нас было много взаимодействий на протяжении нескольких месяцев в подготовке к установке. Грег был терпелив и отзывчив. Все прошло гладко в день установки. Мы запустили систему к концу дня. Никаких сюрпризов не было. Система делает именно то, что мы хотели и надеялись, что она сделает. Техник по установке - Дэн был отличным. Он был хорошо подготовлен, организован и очень осведомлен по всем аспектам этой системы. Настоятельно рекомендую Грега и его команду в TFL.

Wade Plante

Мы были вынуждены использовать эту компанию, когда купили Open Path для бесключевого входа в наше здание. У нас было множество проблем с установкой, и через неделю после установки замков у нас произошла первая кража. Мы пытались обратиться к ним по поводу замка, который не открывался, из-за предполагаемой лояльности к клиентам. Нам выставили счет более чем на 300 долларов за 5-минутный вызов. Я бы не рекомендовал их.

Amy Tipton

Лучший сервис, и эти ребята даже связались со всеми мастерскими по замкам в городе, чтобы узнать, могут ли они заменить наш винтажный замок 1980-х годов, чтобы избежать дополнительных затрат на детали и работу. Весь персонал был очень полезным, а результатом стал качественный продукт, безупречная установка и экономия средств. Определенно работайте с этими замечательными людьми!

Anthony J Frank Sr

Настоящие профессионалы, которые заботятся о ваших интересах.